Say it is your fault, that you made a mistake


sorry Uneori greșim față de semenii noștrii și nu știm cum să procedăm mai departe.

Am descoperit că cele 6 componente ale unei scuze bune sunt:

 

  1. Să ne exprimăm regretul.
  2. Să explicăm ceea ce a mers prost.
  3. Să ne asumăm responsabilitatea (Eu am făcut asta).
  4. Să declarăm că ne pare rău.
  5. Să găsim soluții pentru a repara greșeala.
  6. Să ne cerem iertare.

Conform articolului (A Perfect Apology: The Two Ingredients That Matter Most) cele mai eficiente componente ale unei scuze bune sunt asumarea responsabilității pentru greșeală realizată (Say it is your fault, that you made a mistake) și găsirea unei soluții  pentru a o repara (‘I’ll fix what is wrong,’ you’re committing to take action to undo the damage.).

Tu cum procedezi când faci o greșeală?
Care dintre componentele de mai sus îți sunt la îndemână?

 

Photo by photostock.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *